Kelis Sustainability · 客麗絲永續行動
客麗絲ESG永續計畫
把永續放進產品、包裝、教育與門店的日常工作
客麗絲從產品研發、循環包裝、專業教育到門店服務，把ESG放進品牌每天的工作裡。希望在提供頭皮與髮絲養護選擇的同時，也減少不必要的包材使用，讓專業教育與產品管理做得更完整。
Kelis ESG
客麗絲的ESG，從日常工作開始
美髮與頭皮養護離不開產品、包裝、配送與專業人員。客麗絲從這些每天都會遇到的環節開始，推動循環包裝、專業課程及產品資訊管理，這些內容共同構成客麗絲目前的ESG工作。
客麗絲（Kelis）ESG永續計畫包括：與配客嘉合作使用循環包裝、提供頭皮養護專業教育、依適用規範整理產品資料，以及建立合作門店的服務流程。
Environmental · Social · Governance
客麗絲怎麼做ESG
從包裝、人才到產品管理，以下是客麗絲目前實際執行的內容。
循環包裝與產品開發
客麗絲與配客嘉合作，讓適用訂單可以選擇循環包裝。收到商品後，消費者可以依官方流程歸還，讓包裝回到循環系統再次使用。
- 適用訂單可選用循環包裝
- 提供使用與歸還說明
- 持續檢視出貨包材
- 產品開發納入安全與使用需求
專業教育與技能培養
客麗絲將產品知識、頭皮與髮絲養護流程、門店服務及顧客諮詢整理成課程，提供美業從業人員與有意投入頭皮養護工作的人學習。
- 頭皮養護專業課程
- 產品知識與操作流程
- 門店實務與顧客服務
- 就業與轉職所需技能
產品資料與服務管理
永續也包含產品責任與營運管理。客麗絲依產品類型及適用規範整理資料，並持續檢視商品標示、網站內容、教育流程與顧客服務資訊。
- 依適用時程建立產品資訊檔案
- 保存產品與原料相關資料
- 檢視網站及廣告內容
- 整理合作門店服務流程
Circular Packaging
從出貨包裝開始
網路購物很方便，但每一次出貨都可能用到紙箱、塑膠袋與緩衝材料。客麗絲與配客嘉合作，讓適用訂單可以改用循環包裝。商品送達後，包裝可以依照官方流程歸還，再回到循環系統使用。
實際使用方式、適用訂單及歸還據點，以客麗絲出貨說明與配客嘉最新公告為準。
Package+ Video
認識配客嘉循環包裝
影片介紹循環包裝的使用方式，以及包裝完成配送後如何回到循環系統。
Why Circular Packaging
循環包裝除了重複使用，還做了哪些事
包裝重複使用
以回收塑料製成耐用包裝，完成配送後歸還，讓包裝再次進入使用流程。
清潔與檢測
依配客嘉公開資訊，循環包裝會經過清潔及相關檢測，再安排後續使用。
支持就業
配客嘉與社福單位合作包裝清潔工作，為身心障礙者提供工作機會。
歸還回饋
完成歸還後，可依配客嘉當期規則取得相關回饋，實際內容以官方公告為準。
Circular Packaging
讓一次性的包裝，有機會回到下一次配送
循環包裝的重點不只在於材質，而是讓包裝完成配送後能被歸還、整理，再回到使用流程。客麗絲透過配客嘉的循環系統，提供適用訂單另一種包裝選擇。
How To Choose
購物時如何選用循環包裝
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STEP 01
選擇商品
將想購買的商品放入購物車。
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STEP 02
加入循環包裝
將適用的循環包裝加入購物車，再完成結帳。
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STEP 03
確認商品
收到商品後，確認品項正確且沒有破損。
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STEP 04
完成歸還
整理循環包裝，依官方說明送至合作據點歸還。
Return Guide
使用LINE歸還循環包裝
加入配客嘉官方LINE帳號後，依照畫面查詢鄰近據點、掃描QR Code，就能完成循環包裝歸還。以下以實際手機操作畫面說明。
加入帳號
準備歸還
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01加入LINE帳號
加入配客嘉官方LINE帳號，進入循環包裝服務。
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02註冊會員
依照畫面完成會員資料設定，開始使用歸還功能。
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03開啟歸還地圖
從LINE選單進入地圖，查詢附近的合作歸還據點。
找到據點
開始歸還
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04選擇歸還店家
查看據點位置與資訊，選擇方便前往的合作門店。
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05點選「我要歸還」
抵達合作據點後，開啟LINE頁面並進入歸還程序。
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06掃描據點QR Code
掃描合作據點提供的QR Code，確認歸還位置。
掃描包裝
完成歸還
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07掃描包裝QR Code
再掃描循環包裝上的QR Code，完成包裝辨識。
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08確認歸還成功
確認手機畫面顯示完成，再將包裝交給合作據點。
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09查看歸還回饋
依當期活動規則查看回饋內容，實際項目以官方公告為準。
手機畫面、合作據點及回饋內容可能隨配客嘉系統更新而調整，實際操作請以LINE顯示內容為準。
Package Guidelines
循環包裝使用規範
以下整理原頁面中的主要提醒。若官方規則更新，請以配客嘉最新公告為準。
歸還期限
收到商品後，請依包裝或系統通知的期限完成歸還。原頁面標示為14天內，實際期限以配客嘉最新通知為準。
歸還前的包裝整理
確認循環包裝內沒有遺留物品，保持包裝乾燥與清潔，並依摺線整理。不要任意拆除或丟棄包裝上的配件。
包裝保管
請避免靠近火源、高溫或可能造成包裝損壞的設備。若包裝有明顯破損或其他問題，可聯絡配客嘉客服確認處理方式。
商品退換貨
如需辦理商品退換貨，建議先拍照保留商品與包裝狀況，再依客麗絲的退換貨流程及指示寄回，避免影響後續處理。
SDGs Alignment
客麗絲目前對應的永續發展目標
依照目前的循環包裝、專業教育與合作內容，主要對應以下四項SDGs。SDGs用於說明行動方向，並非認證標章。
優質教育
提供頭皮養護、產品知識與實務操作相關的專業學習內容。
合適工作與經濟成長
協助美業從業人員培養技能，也提供就業與技能轉型的學習方向。
責任消費與生產
使用循環包裝、整理產品資料，並檢視出貨包材的使用。
夥伴關係
透過循環包裝夥伴、教育單位與合作門店，共同推動相關工作。
資料整理：客麗絲品牌資料、配客嘉公開資訊及聯合國永續發展目標｜最後更新：2026年8月
本頁為客麗絲永續行動與執行方向說明。各項成果數據以實際紀錄及合作單位資料為準；頁面內容將依執行情形持續更新。